Гадаад үйлчлүүлэгч хариуцсан зохицуулагч нь Монгол Улсын өвчтөн болон Хятадын эмнэлгийн хооронд хэлний болон үйлчилгээний зохицуулалтын гүүр болж ажиллана. Энэхүү нийтлэлд үйлчилгээг зургаан үе шатанд хувааж, үе шат бүрд хийх ажил, хариуцах эзэн болон анхаарах зүйлсийг тайлбарлана
1. Ирэхээс өмнөх цахим үйлчилгээ (3–15 хоногийн өмнө)
Мэдээлэл цуглуулах: Өвчтөний өвчний түүх, өмнөх шинжилгээний хариу, хэрэглэж буй эмийн жагсаалт, эмийн харшлын түүх, аяллын хуваарь болон хамт явах хүмүүсийн мэдээллийг авна.
- Баримт бичиг бүрдүүлэх: Өвчний түүх, шинжилгээний хариу болон эмнэлгийн бусад баримт бичгийн эх хувь, цахим хуулбарыг бэлтгэхэд зааварчилж, монгол, хятад хэлээр эмхэтгэхэд тусална.
- Эмнэлэг, тасаг сонгоход туслах: Өвчтөний биеийн байдал, онош болон эмчилгээний хэрэгцээнд үндэслэн Хөххотын 3А зэрэглэлийн эмнэлэг болон тохирох тасгийн талаар мэдээлэл өгч, сонголт хийхэд дэмжлэг үзүүлнэ.
- Цаг захиалах: Шаардлагатай баримт бичгийг бүрдүүлж, эмнэлгийн үзлэг, шинжилгээний цаг захиалахад туслан, эмнэлгийн бүртгэл болон үйлчилгээний журмыг тайлбарлана.
- Бичиг баримт, журмын мэдээлэл өгөх: Визний материал, эм авч хилээр нэвтрүүлэх журам, Хятадад ирсний дараа 24 цагийн дотор оршин суух газрын бүртгэл хийлгэх шаардлагын талаар мэдээлнэ.
- Аялал, байрны зохицуулалт: Байрлах газрын захиалга болон нисэх буудлаас тосох үйлчилгээний цаг, байршил, нөхцөлийг урьдчилан тохиролцож баталгаажуулна.
- Явахаас өмнөх сануулга: Аяллаас нэг хоногийн өмнө уулзах цаг, тосох байршил, авч явах бичиг баримт болон шинжилгээний бэлтгэлийн талаар сануулна. Өлөн байх, шээсний шинжилгээнд бэлтгэх зэрэг шаардлагыг тухайн шинжилгээний зааврын дагуу тайлбарлана.
2. Хятадад ирсэний дараах угталт болон хүлээн авалт
Тосож авах: Нисэх буудал эсвэл галт тэрэгний буудалд товлосон цагт очиж, өвчтөнийг угтан авна. Биеийн байцаалтыг шалгаж, ирсэн хүний мэдээллийг баталгаажуулна.
- Байрлах газарт хүргэх: Өвчтөнийг урьдчилан захиалсан байранд хүргэж, гадаадын иргэний түр оршин суух бүртгэл хийлгэх шаардлагыг сануулж, бүртгэлд нь тусална.
- Эмнэлгийн үзлэгийн мэдээллийг баталгаажуулах: Дараагийн өдрийн эмнэлэг, үзлэгийн цаг, уулзах газар болон эмнэлгийн орох хаалганы байршлыг танилцуулна.
- Холбоо барих мэдээлэл солилцох: Өвчтөн болон дагалдан яваа хүний яаралтай үед холбоо барих дугаарыг авч, хариуцсан ажилтны холбоо барих мэдээллийг өгнө.
3. Үндсэн үйл ажиллагаа
Бүртгэл, дугаар авах: Өвчтөний паспортыг шалгаж, эмнэлгийн бүртгэл үүсгэх, үзлэгийн дугаар авах, эмнэлгийн карт нээлгэх болон шаардлагатай тасагт бүртгүүлэхэд тусална.
- Хүлээлгийн үеийн дэмжлэг: Өвчтөний асуулт, хүсэлтийг сонсож, шаардлагатай мэдээллийг өгч, хүлээлгийн хугацаанд дэмжлэг үзүүлнэ.
- Эмчийн үзлэгт орчуулах: Өвчтөний зовиур, өвчний түүхийг эмчид үнэн зөв дамжуулж, эмчийн тайлбар, зөвлөмжийг монгол хэлээр орчуулна. Шинжилгээ, эмчилгээ болон давтан үзлэгийн товыг тэмдэглэнэ.
- Төлбөр төлөхөд туслах: Төлбөрийн касс эсвэл өөртөө үйлчлэх төлбөрийн төхөөрөмжийг ашиглахад нь тусална.
- Шинжилгээнд дагалдах: Цусны шинжилгээ, хэт авиан, КТ зэрэг шаардлагатай шинжилгээний хэсэгт дагалдаж, бэлтгэл болон дарааллын талаар мэдээлэл өгнө.
- Шинжилгээний хариу, давтан үзлэг: Шинжилгээний хариу гарсны дараа эмчид дахин үзүүлэхэд нь тусалж, эмчийн тайлбар, зөвлөмжийг орчуулна.
- Эм авахад туслах: Эмийн сангаас эм авахад дагалдаж, эмийн нэр, тун, хэрэглэх зааврыг эмчийн жортой тулган шалгахад тусална.
- Эмнэлгийн баримт бичиг цэгцлэх: Эмийн жор, төлбөрийн баримт, шинжилгээний хариу болон эмчийн зөвлөмжийг ангилан хадгална.
- Байрлах газарт буцаах: Эмнэлгийн үйлчилгээ дууссаны дараа өвчтөнийг унаанд суулгаж, байрлах газарт нь аюулгүй хүргэх ажлыг зохицуулна.
4. Хэвтэн эмчлүүлэх үеийн дэмжлэг
Хэвтэн эмчлүүлэх бүртгэл: Эмнэлэгт хэвтэхэд шаардлагатай бичиг баримтыг бүрдүүлэх, бүртгэл хийлгэхэд тусалж, өвчтөнийг өрөөнд нь хүргэн, сувилагчтай холбож өгнө.
- Өдөр тутмын орчуулга: Товлосон цагт эмнэлэгт очиж, өвчтөн, эмч, сувилагч нарын хоорондын харилцааг орчуулж, мэдээлэл солилцоход тусална.
- Өвчтөний хүсэлтийг уламжлах: Өвчтөний санал, хүсэлт, тулгарч буй асуудлыг эмнэлгийн ажилтнуудад дамжуулж, шийдвэрлүүлэхэд нь дэмжлэг үзүүлнэ.
- Эмчийн үзлэг, зөвлөмжийг орчуулах: Эмчийн өдөр тутмын үзлэгийн үеэр өгсөн тайлбар, заавар, эмчилгээний төлөвлөгөөг цаг тухайд нь орчуулж, өвчтөнд ойлгуулна.
- Эмнэлгээс гарах бэлтгэл: Эмнэлгээс гарах хугацаа, шаардлагатай бичиг баримт, төлбөр тооцоо болон цаашдын эмчилгээ, хяналтын талаар урьдчилан мэдээлж, бэлтгэл хангахад тусална.
5. Эмнэлгээс гарч эх оронруугаа буцах үеийн зохицуулалт 
Төлбөр тооцоо, баримт бичиг авах: Эмнэлгийн эцсийн төлбөр тооцоо хийхэд тусалж, өвчний түүх, эмнэлгээс гарсан дүгнэлт, шинжилгээний хариу болон дүрс оношилгооны бичлэгийг бүрэн авахад анхаарна.
- Эмнэлгийн баримт бичиг эмхэтгэх: Эмчилгээний явцад бүрдсэн бүх баримт бичиг, эмчийн зөвлөмж, эмийн жор болон шинжилгээний хариуг ангилан цэгцэлж өгнө.
- Гаалийн мэдээлэл өгөх: Эм, эмнэлгийн хэрэгсэл авч хилээр нэвтрэхэд мөрдөх гаалийн журам, шаардлагын талаар мэдээлэл өгнө.
- Визний хугацааг шалгах: Визний хүчинтэй хугацааг шалгаж, шаардлагатай тохиолдолд сунгалтын журам, бүрдүүлэх материалын талаар мэдээлнэ.
- Буцах замд үдэх: Өвчтөний хэрэгцээ, аяллын хуваарьт нийцүүлэн нисэх буудал эсвэл галт тэрэгний буудалд хүргэж, буцах үйл ажиллагаанд нь тусална.
6. Эмчилгээний дараах үйлчилгээ
Богино хугацааны зөвлөгөө, дэмжлэг: Эмнэлгийн үзлэг, эмчилгээ дууссанаас хойш 7 хоногийн хугацаанд эмнэлгийн баримт бичиг, эмийн хэрэглээтэй холбоотой асуултад тусална.
- Давтан үзлэгийн зохицуулалт: Шаардлагатай тохиолдолд дараагийн үзлэгийн цаг захиалах, эмнэлэгтэй холбогдоход дэмжлэг үзүүлнэ.
- Шинжилгээний хариу хүргүүлэх: Өвчтөн эх орондоо буцсаны дараа хараахан гараагүй шинжилгээний хариуг авч, цахим хэлбэрээр илгээнэ.
- Цаашдын харилцаа, холбоо: Зуучлагч байгууллагын хувьд өвчтөн болон эмнэлгийн эмчилгээний багийн хоорондын харилцааг зохицуулж, шаардлагатай мэдээллийг цаг тухайд нь дамжуулах тогтвортой сувгийг бүрдүүлнэ.
Энэхүү баримт бичиг нь MedBridge байгууллагын гадаад үйлчлүүлэгч хариуцсан зохицуулагчийн стандарт үйл ажиллагааны товч заавар болно. Бодит үйлчилгээний явц нь тухайн эмнэлгийн журам болон нөхцөл байдлаас шалтгаалан өөр байж болно.