如何购买城市服务套餐

• 顶部选择城市——呼和浩特、北京、天津，页面只显示该城市可用的服务；新城市开通后会出现在这里。
• 用标签缩小范围——全程陪诊、含住宿、接送站、全程翻译。
• 每张卡片写着价格、服务类型和包含的服务项。

耗时3—5 分钟 需要准备你要去的城市

• “包含”列出价格覆盖的全部内容：陪护、用车、挂号、翻译。
• “不包含”列出需要你另行支付的部分，通常是医院治疗、药品、检查和交通住宿。
• 计价说明会写清楚页面价格是基础服务预估，最终方案和费用在咨询后确认。

耗时2—3 分钟 需要准备无

• 只有带 * 的字段必填，拿不准的内容可以之后再补充到订单备注里。
• 患者姓名要和护照完全一致——医院挂号用的就是这个姓名。
• 填写需要先登录。没登录时页面会先跳到登录页，登录后自动回到这里。

3.1患者与联系方式

患者姓名、同行人数，以及至少一种能联系到你的方式——电话、微信或 Messenger。陪护在服务当天用的就是这个联系方式。

3.2到院日期、陪护人数和语言

选择服务开始的日期、需要几位陪护，以及沟通语言——蒙语、英语、法语或意大利语。陪护人数一变，价格随即更新。

耗时约 5 分钟 需要准备护照姓名、到院日期、一种联系方式

• 选择五座或七座车，每个选项旁边写着加购价。
• 汇总里列出基础价、加购项和应付总额。
• 有积分的话，可以在下一页抵扣——最多抵订单金额的 20%。

耗时1—2 分钟 需要准备加购用车时的同行人数

• 付款前核对订单号、日期和总价。
• 用支付宝或微信支付。积分可以在这里抵扣，最多抵订单金额的 20%。
• 提交后我们会在 30 分钟内联系你确认细节。

耗时2—3 分钟 需要准备支付宝或微信支付

• 订单上会显示陪护姓名和联系方式，抵达前就可以打电话或发消息。
• 行程覆盖接机接站、酒店、到院、挂号和返程。
• 医院费用在医院缴纳，不包含在这张订单里。

耗时通常 24 小时内 需要准备无

• 护照和医院材料随身带着，陪护会帮你出示给挂号窗口。
• 陪护陪你走完每个科室，问诊全程在场。
• 离开医院前，陪护会把检查结果、处方和下一步注意事项讲清楚。

• 接送与用车

  司机到酒店或机场接你，送你去医院，结束后送你回去。

• 全程陪同

  陪护陪你完成挂号、候诊、问诊和缴费。

• 报告与翻译

  检查结果、处方和出院嘱咐会当场解释清楚，并写下来给你带走。

耗时预约的日期 需要准备护照和医院材料

• 需要改期或改细节，尽早通知协调员或陪护。
• 待支付订单可以在订单页直接取消；已支付订单可以填写原因申请退款。
• 退款申请由团队审核，结果在订单页回复。

• 改期

  尽早告诉我们新的日期，我们会核对陪护和车辆是否可用。

• 取消或退款

  待支付订单可直接取消；已支付订单可申请退款，并在订单页查看回复。

• 找人工

  有不清楚的地方打电话或留言，我们用蒙语、中文和英语回答。

耗时服务开始前 需要准备你的订单号